Livraison
Quels sont les délais et tarifs de livraison à Dakar ?
Pour Dakar Centre : 1 500 XOF, livraison en 24–48h (gratuite dès 50 000 XOF). Pour Dakar Banlieue (Pikine, Guédiawaye, Rufisque…) : 2 000 XOF, 48–72h (gratuite dès 60 000 XOF). Vous pouvez également retirer votre commande gratuitement en boutique au Plateau.
Livrez-vous dans les régions du Sénégal ?
Oui, nous livrons dans tout le Sénégal via Senpost. Tarifs : Thiès 2 500 XOF (2–3 jours), Saint-Louis 3 000 XOF (3–4 jours), Ziguinchor 3 500 XOF (4–5 jours), autres régions 4 000 XOF (4–6 jours).
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un SMS avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande en temps réel depuis votre espace client sur Demaï Beauty.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Wave, Orange Money, Free Money, Visa et Mastercard via PayTech. Le paiement à la livraison est disponible pour les commandes à Dakar (frais supplémentaires de 500 XOF). Tous les paiements en ligne sont sécurisés.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements en ligne sont traités par PayTech, notre prestataire certifié PCI DSS. Vos données bancaires ne transitent jamais sur nos serveurs et ne sont jamais stockées.
Retours
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception pour retourner un article non ouvert dans son emballage d'origine. Les produits cosmétiques ouverts ne sont pas retournables pour des raisons d'hygiène.
Tailles & Produits
Comment choisir ma taille pour les vêtements ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque page produit. Pour les robes et ensembles, si vous hésitez entre deux tailles, nous recommandons de prendre la taille supérieure. Notre équipe est disponible sur WhatsApp pour vous conseiller selon vos mensurations.
Les produits Demaï Beauty sont-ils adaptés aux peaux noires et métissées ?
Absolument. La gamme Demaï Beauty a été spécifiquement formulée pour les peaux africaines et métissées. Nos fonds de teint couvrent les teintes Beige Clair à Ébène, et nos soins intègrent des actifs ciblés contre les taches et la déshydratation fréquentes sous les tropiques.